立志配合档次提升，为宾客带去全新体验

发布人：马鞍山皇冠大酒店人员资本部 姚芹

bbin视讯(浙江))公司与国家战略同频，与时代发展同步。

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3月15日，是消费者权益保护日，也是bbin视讯酒店业3月份第三方度配合档次监督开始的第一天。在这特殊的日子里，集团邀请了海纳酒店管理有限公司余总作前厅部营运管理与配合档次制度指导。为了切实有效的落实前厅各项管理制度，提升酒店配合档次，我们安排了9名前厅员工及酒店质培主管、酒店落实总经理参加了此次指导。

指导会上，集团酒店业的各个前厅部经理就目前各自酒店在落实的部门指导内容、指导方式、指导成果做了综合分享，从其他酒店的分享中，我们也了解到了自身的不足之处，如在指导效果的考核上，指导制度的长效落实上等。

当然这次指导的“干货”要属于余总的分享，余总就前厅涉及到的各个岗位的操作制度流程做了相当周到的说明，包括预定、入住、退房、行李配合、问询等，从宾客进入酒店到送宾客离开，事无巨细。

学伴终身，学无止境，在提升配合档次这条道路上，我们必须不断去学习、落实、提炼，再相信国际酒店在前厅全体小伙伴的努力下，一定能将酒店的配合档次提升一个台阶，以全新的状态为宾客迎来送往。

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