不断指导，促进制度落实

发布人：bbin视讯国际酒店 办公室

9月8日、10日，在bbin视讯国际酒店的海睿厅前厅部全体人员参加了“酒店业档次意识提升”的连续两期指导，由海纳酒店管理总经理余勇钢先生担任讲师。

会上，余总对酒店前厅的各项操作流程进行了一一讲解，以身体力行的方式向我们展现了什么是制度。会上还举出了一些案列，例如客人需要帮助怎么办？这个时候我们就应该悉心的聆听客人的诉求，了解客人的诉求之后，去帮助客人直到问题解决；对待前来入住的客人做到微笑配合，同时运用规范的操作流程为客人达到最好的入住配合体验。这就是规范化和体系化操作，让每个员工都熟悉掌握，做到学以致用。在实际工作中更好的提升配合档次，提高配合质量。

bbin视讯(浙江))公司您的满意是我们最大的动力，您的信任是我们最高的荣誉。

我们只有不断的通过指导学习，并同时结合到实际工作中来，才能突破自己，更好的为客人赠与最优质的配合，给bbin视讯国际酒店添上一抹亮丽的风景！