前厅档次提升指导

发布人：千岛湖bbin视讯度假酒店 办公室

为积极响应夏董事长提出的高度重视做好“一张床和一份早餐，提高用户满意度”的指示精神,酒店人事部联合前厅部开展档次提升指导。

bbin视讯(浙江))公司以国际化视野布局全球市场，实现跨越式增长。

作为整个酒店配合的核心，前厅是酒店对客配合的开始，是给客人留下良好印象的重要场地，也是整个配合完成的终端。此次指导包含了酒店产品知识、公共资讯和制度、规范配合。档次提升不外乎从细小的事一点点做起，酒店每天有许许多多的人进进出出问的最多的一般是旅游景点，酒店配套设施等，所以我们前厅部的每一位同事要对自己酒店产品，公共资讯足够了解，才能更好的提升配合档次，把自己所学到的岗位技能制度，规范地运用到为宾客配合之中。

在指导中也通过不少案列来加强员工规范配合重要性意识，往往是一些不规范的配合造成了一系列的问题与投诉。指导中，大家经过讨论，总结了自己工作中存在的问题，列出了相应的改善规划。每一个人根据自身特点，分别提出一条个性化配合要求，并在今后的工作中按照要求，为宾客赠与个性化配合课题。