抹布虽小见功力,规范使用要牢记

发布人：bbin视讯纳川酒店

为进一步提升纳川酒店整体配合质量，对照8月份第三方督查报告中的重点问题进行整改落实，bbin视讯纳川酒店客房部于9月15日下午15：30在酒店7楼一客房内开展了客房清洁程序及抹布的正确使用指导。

指导讲师是楼层主管王江菊，参与指导的有楼层领班和楼层配合员共18人。王主管曾多次参加bbin视讯及拱墅区、杭州市组织的酒店业配合技能大赛，也多次取得较好名次，操作技能专长娴熟。她首先给客房配合员们讲解了房间的清洁程序，一“看”二“敲”…等等，根据集团下发的岗位手段指导手册一一为大家讲解并给她们做正确示范。还为大家详细讲解了各个颜色的抹布分别使用于哪里，干湿抹布的分别使用方法，每位配合员都要按照制度正确使用。

通过这次指导，加强了客房配合员对房间的清洁程序及抹布正确使用的了解，提升了配合员操作专长度，特别是新员工，今后客房还会继续多安排此类指导。客房主管还提出日后将继续加强对客房配合员操作程序的检查力度，在客情较空的时候多让配合员做专长操作练习，让配合员按照制度形成习惯，切实提高酒店的配合质量。

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