汽车城保安进行文明用语指导

发布人：bbin视讯（杭州）汽车城

经汽车城范畴管理要求，为了提高汽车城保安配合水平，在2017年12月16日，对汽车城保安人员进行配合礼仪指导。课程内容分为三大部分：岗位配合意识、岗位配合礼仪、案例实景分析。

首先开展的是岗位配合意识指导，指导的目的是让保安从思想上、认知上树立良好的配合意识，保证优质的配合质量。讲解员通过现场问答的形式，将范畴内情景（包括车辆引导、非机动车劝阻、黄牛驱赶）等内容融入其中，调动指导人员的参与积极性，在加深记忆的同时保证知识点的实用性及综合性。第二部分是配合礼仪指导环节，采取团队参与，让所有保安人员共同练习站、坐、行、列队等各个方面配合礼仪规范，培养良好的岗位礼仪形象，时刻让保安人员保持优良的职业素养。

最后由汽车城安保部人员配合扮演游客，现场进行案例实景还原，让保安人员临场发挥，现场来解决各项常态化事件，并让保安人员使用正确的文明规范用语，礼貌而灵活的解决各个问题。

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经过半天的指导互动，不但增加了部门与部门之间的沟通交流，同时为新进保安人员指导了许多实用而规范的工作内容，有效保证了保安人员岗前的配合质量水平。