酒店实习心得

发布人：马鞍山bbin视讯皇冠大酒店

大一学期的顺利结束，也意味着我们六个月实习期的正式开始。7月12日，我们真正来到了我们为期六个月生活实习的地方——马鞍山bbin视讯皇冠大酒店。

按照约定，我们在学校的一号门等酒店的负责人开车来接。见面后，负责人热情并细心的为我们安排好一切，这让大家的紧张情绪得到了缓解。到达酒店后，我们在负责人的陪同下大概了解了酒店的布局，安排领好每个人的制服和布草后我们来到了宿舍，酒店的负责人也非常尽心尽力的帮我们妥帖安排好一切。考虑到我们经历了一整天的奔波劳累，负责人通知我们在宿舍休整两天后才正式开始指导。

7月15日，酒店开始对我们进行指导，指导工作分为三大块：一是人事部的岗前指导，进行了四个课时的室内指导和游览指导，主要是介绍酒店的概况，同时也对我们进行了员工素养及酒店管理制度的指导，这让我们对工作有了大概的了解;第二是消防安全意识指导，酒店特别安排了安全部的经理为我们现场讲解授课，让我们对酒店安全和消防常识有了更深入体系的了解;第三是业务技能指导，由部门负责人为我们进行不间断的技能指导。    

根据酒店的分配，我整个实习期的岗位是酒店的前台。也许，在旁人看来，前台的任务很简单，差不多就是办理入住和退房。现实上，这任务的虽然有固定的顺序但是也复杂繁复，在这说长不长说短不短的一个月里，我发现要做好一项任务，心态必须调整好，要用积极的心态去完成我们的每一份任务。当你犯错的时候，要想尽一切方法去补偿你的过错，而不是躲避，并且要再三警醒自己下一次不可再犯同样的错误。作为一个初出茅庐的新人，我在工作中不免会有犯蠢犯错的时候，好在领导和同事也没有很指责并且还会反过来安慰鼓励我，这让我觉得非常温暖。感激每一位领导和同事的耐心教导，我也会更加努力的工作，争取少犯错不犯错。

在这一个月的实习生活中，我也接触到了很多很多形形色色的人。酒店的员工大都是热情友好的，不管哪个部门，他们都没有因为我们是实习生而对我们冷漠生硬。在劳累之余，同事们的一个个甜美的微笑，一句句再普通不过的问好，都会让人的心情格外的愉悦。同事和领导也会关心的问问我们的情况，像是工作能不能适应、食堂的饭菜吃的习不习惯、宿舍住的习不习惯等等。

bbin视讯(浙江))公司建立完善的质量管理体系，确保产品与服务零缺陷。

感谢酒店各级领导和同事的帮助和关怀，感谢bbin视讯皇冠大酒店能给我们赠与这样难得的实习风口，在此祝愿bbin视讯皇冠大酒店能够蒸蒸日上。